Wir lassen Sie nicht alleine Support
Wir bieten Ihnen professionellen Produkt-Support, Patches und Bug-Fixes, und das meist direkt vom Entwickler-Kernteam.
Support-Stufen
Sie können aus vier Stufen wählen:
Frei, Bronze, Silber & Gold.
Free & Open
–
–
1
–
–
–
–
Öffentlich
Standard (Dokumentation, FAQ)
Bronze
(Startup)
10/5 (Mitteleuropa)
24 h
2
yes
5
–
–
Privat
Standard (Dokumentation, FAQ)
Silber
(Team)
10/5 (Central Europe)
8 h
5
ja
10
ja
ja
Privat
Erweitert (Dokumentation, FAQ, Tutorials, Videos)
Gold
(Enterprise)
24/7
2 h
10
yes
20
yes
yes
Privat
Erweitert (Dokumentation, FAQ, Tutorials, Videos)
Verfügbarkeit und Reaktionszeiten
Als Gold-Support-Kunde können Sie uns jederzeit kontaktieren, entweder per E-Mail, durch Eröffnen eines Tickets oder per Telefon. Wir werden unser Bestes geben, Ihnen sofort zu helfen. In allen Fällen werden wir Ihre Anfrage innerhalb von zwei Stunden mit einer ersten Einschätzung der Situation beantworten.
Alle Silber- und Bronzekunden können jederzeit Tickets öffnen oder uns E-Mails schicken, unsere Reaktionszeit liegt innerhalb der typischen Geschäftszeiten von 9.00 bis 18.00 Uhr, ME(S)Z. Silberkunden können uns während des genannten Zeitraums telefonisch erreichen. Für alle, die das Free & Open-Supportmodell nutzen, können wir keine Antwortzeiten gerantieren oder wann und wie wir reagieren werden.
Tickets und Preise
Als registrierter Benutzer unseres Supportsystems sind Sie berechtigt, Support-Tickets zu erstellen.
Abhängig von Ihrer Supportstufe haben Sie eine maximale Anzahl von Störungsmeldungen (5, 10 oder 20), die wir mit der garantierten Reaktionszeit bearbeiten.
Natürlich können Sie auch jederzeit einfach auf eine höhere Supportstufe upgraden. Die Laufzeit Ihres Supportvertrages verlängert sich nicht automatisch, und wir berechnen Ihnen für die Restlaufzeit nur die Differenz zwischen dem anfänglichen und dem neuen Supportlevel.
„Zusammenarbeit, wie sie sein sollte“
"Optimale Zusammenarbeit mit zahlreichen sehr guten Vorschlägen. Structr hat unsere Anforderungen im agilen Prozess sehr gut aufgenommen und umgesetzt. Durch die sehr gute Transferleistung konnte der administrative Aufwand minimiert werden. Die flexible Lösung Structr eignet sich perfekt für agile Projekte."Heinz Wittel
Geschäftsführer – Transformationspiloten
Erste Schritte
Starte deine persönliche und kostenlose Sandbox auf https://structr.com/services/start-sandbox. Als Entwickler:in kannst du Structr einfach als Docker-Container laufen lassen.
Alles zur Docker-Installation findest du auf https://github.com/structr/docker-setup. Wie man eine Anwendung mit Structr erstellt, wird in diesem Tutorial detailliert gezeigt.
