Support-Stufen

Sie können aus vier Stufen wählen:
Frei, Bronze, Silber & Gold.

Monatlicher Preis
Verfügbarkeit
Antwortzeit
Anz. Zugänge
E-Mail-Support
Störungsmeldungen
Telefonische Unterstützung
VPN/SSH-Support
Ticket-Sichtbarkeit
Zugang zum Wissensgraph

Free & Open

Monatlicher Preis
Free
Verfügbarkeit

Antwortzeit

Anz. Zugänge

1

E-Mail-Support

Störungsmeldungen

Telefonische Unterstützung

VPN/SSH-Support

Ticket-Sichtbarkeit

Public

Zugang zum Wissensgraph

Standard (Dokumentation, FAQ)

Bronze
(Startup)

Monatlicher Preis
€ 500
Verfügbarkeit

10/5 (Central Europe)

Antwortzeit

24 hours

Anz. Zugänge

2

E-Mail-Support

yes

Störungsmeldungen

5

Telefonische Unterstützung

VPN/SSH-Support

Ticket-Sichtbarkeit

Private

Zugang zum Wissensgraph

Standard (Dokumentation, FAQ)

Silver
(Team)

Monatlicher Preis
€ 1,000
Verfügbarkeit

10/5 (Central Europe)

Antwortzeit

8 hours

Anz. Zugänge

5

E-Mail-Support

yes

Störungsmeldungen

10

Telefonische Unterstützung

yes

VPN/SSH-Support

yes

Ticket-Sichtbarkeit

Private

Zugang zum Wissensgraph

Extended (Dokumentation, FAQ, Tutorials, Videos)

Gold
(Enterprise)

Monatlicher Preis
€ 2,000
Verfügbarkeit

24/7

Antwortzeit

2 hours

Anz. Zugänge

10

E-Mail Support

yes

Störungsmeldungen

20

Telefonische Unterstützung

yes

VPN/SSH-Support

yes

Ticket-Sichtbarkeit

Private

Zugang zum Wissensgraph

Extended (Dokumentation, FAQ, Tutorials, Videos)

Verfügbarkeit und Reaktionszeiten

Als Gold-Support-Kunde können Sie uns jederzeit kontaktieren, entweder per E-Mail, durch Eröffnen eines Tickets oder per Telefon. Wir werden unser Bestes geben, Ihnen sofort zu helfen. In allen Fällen werden wir Ihre Anfrage innerhalb von zwei Stunden mit einer ersten Einschätzung der Situation beantworten.

Alle Silber- und Bronzekunden können jederzeit Tickets öffnen oder uns E-Mails schicken, unsere Reaktionszeit liegt innerhalb der typischen Geschäftszeiten von 9.00 bis 18.00 Uhr, ME(S)Z. Silberkunden können uns während des genannten Zeitraums telefonisch erreichen. Für alle, die das Free & Open-Supportmodell nutzen, können wir keine Antwortzeiten gerantieren oder wann und wie wir reagieren werden.

Tickets und Preise

Als registrierter Benutzer unseres Supportsystems sind Sie berechtigt, Support-Tickets zu erstellen.

Abhängig von Ihrer Supportstufe haben Sie eine maximale Anzahl von Störungsmeldungen (5, 10 oder 20), die wir mit der garantierten Reaktionszeit bearbeiten.

Natürlich können Sie auch jederzeit einfach auf eine höhere Supportstufe upgraden. Die Laufzeit Ihres Supportvertrages verlängert sich nicht automatisch, und wir berechnen Ihnen für die Restlaufzeit nur die Differenz zwischen dem anfänglichen und dem neuen Supportlevel.

„Zusammenarbeit wie sie sein sollte“
Optimale Zusammenarbeit mit zahlreichen sehr guten Vorschlägen. Structr hat unsere Anforderungen im agilen Prozess sehr gut aufgenommen und umgesetzt. Durch die sehr gute Transferleistung konnte der administrative Aufwand minimiert werden. Die flexible Lösung Structr eignet sich perfekt für agile Projekte.
Heinz Wittel
Geschäftsführer – Transformationspiloten

Erste Schritte

Laden Sie Structr einfach herunter, installieren Sie es auf Ihrem Computer oder auf einem beliebigen Server und beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer App.

Sie benötigen nur einen Webbrowser und müssen Java installiert haben, um den Structr-Server zu starten..

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Ausgewählte Kunden

Diese Unternehmen vertrauen Structr